Coach: o que é e o que não é...
Timothy Gallwey foi um estudioso de Harward e especialista em tênis ao qual o mundo corporativo deve a introdução do conceito tradicional de Coach. Ele lançou em 1974 um livro intitulado "O Jogo Interior do Tênis" (The Inner Game of Tennis). Desde lá, a palavra coaching se tornou um jargão no mercado corporativo. Em qualquer reunião de executivos, especialistas em RH, empresários ou treinadores, onde se discuta como melhorar desempenho, você ouvirá a palavra Coaching sendo pronunciada tantas ou mais vezes quanto as palavras lucro e resultado. Tim Gallwey dizia: "O oponente dentro da cabeça de alguém é mais extraordinário do que aquele do outro lado da rede."
O que é Coach?
O que mais me atrai no Coaching é o fato de que ele está muito ligado ao futuro. Uma definição que ouvi de Joseph O´Connor, autor de dezenas de livros sobre o tema e presidente da ICC, é a de que Coaching é a "melhor forma de ir de um ponto ao outro". O Coach é baseado na ação e sempre procura encontrar ações de menor esforço que trarão maiores resultados (chamamos de ponto de alavancagem). Não nos prendemos à busca das causas no passado - embora isso possa ser útil em alguns casos - e nos focamos principalmente na obtenção de melhores resultados no futuro partindo do que temos no presente. Não podemos mudar o passado, mas apenas ressignificá-lo no presente. Outra caraterísticas que muito me atrai é a de que o Coach não subentende necessariamente a existência de um problema. Você pode se beneficiar do Coach mesmo já sendo ótimo no que faz, isto é, caso você queira somente realizar ao máximo o seu potencial... ser, cada vez mais, a pessoa que você deseja ser.
Perguntas poderosas
As pessoas precisam pensar em termos do seu potencial. Não de seu desempenho. Muita coisa pode afetar o desempenho. Todos sabemos que em momentos de crise somos capazes de fazer mais do que fazemos normalmente. Como obter no dia-a-dia resultados mais altos do que geralmente aceitamos? Nosso cérebro processa cerca de 4 bilhões de estímulos por segundo, mas temos consciência de apenas 2 mil. Conseguimos aumentar muito o desempenho apenas elevando o nosso nível de consciência. Se você não consegue mudar um comportamento, você provavelmente está "viciado" nele. As perguntas do Coach fazem com que o cliente passe a perceber outros estímulos, sob uma nova perspectiva, aumentando o seu nível de consciência com relação ao que pode estar afetando seu desempenho. O que ele faz, que deveria passar a fazer menos? Ou vice-versa... Quais hábitos precisam ser trocados por outros mais adequados ao resultado que se deseja?
"Nos tornamos aquilo que nós fazemos repetidamente. A excelência em algo não é uma ação, mas um hábito."
Aristóteles.
O que não é Coach...
O Coach parte do princípio de que é possível realizar todo o potencial de uma pessoa em determinadas áreas que são seu foco, mesmo que o Coach em si não seja tão hábil na mesma área e não possa chegar ao mesmo ponto onde o cliente deseja chegar. Coach não é Mentoring (onde o trabalho termina quando o mentor não pode ensinar mais nada de novo), não é Terapia (onde o foco é buscar causas no passado para o comportamento presente e indicar caminhos a serem seguidos no futuro) nem Aconselhamento (parecido com mentoring, mas geralmente exercido por profissionais seniores em auxílio aos profissionais juniores). Coach é diferente de tudo isso e se presta a um fim bem específico: Alcançar resultados duradouros e surpreendentes seguindo caminhos escolhidos pelo cliente, mas que ele jamais ousaria trilhar sem o Coaching. As perguntas do Coach iluminam pontos onde o cliente ainda não olhou e obrigam a uma reflexão que o levará a um novo estado de consciência e inteligência.
Ferramenta de alto desempenho para executivos
A incerteza no que se refere à confiança e à confidencialidade, a velada competição interna e a instabilidade dos degraus corporativos, muitas vezes tornam difícil, para gerentes e diretores, abordarem um colega em uma reunião a fim de discutirem questões que dizem respeito ao seu próprio desempenho. Como e onde obter ajuda? O Coach é esta resposta. Nos especializamos em fornecer Coaching Executivo e de Negócios para gerentes e diretores que querem melhorar o seu desempenho em projetos. Estamos esperando você com todas as perguntas que você ainda não fez a si mesmo.
Luis Claudio, MSc, PMP
Coach Internacional pela ICC
claudio@primmer.com.br
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